キャンセルポリシー

当院の診療体制とご予約に関する大切なお願い

数ある歯科医院の中から、吉野歯科医院をお選びいただきありがとうございます。

私たちは、「美しい歯で一生美味しく食事ができること」を追求し、お口の健康から全身の健康を守ることを使命としています。

患者様の理想を叶える最善の治療を行うためには、お一人おひとりに十分な時間を確保し、万全の準備を整える必要があります。そのため、当院では以下の通り「ご予約のルール」を設けております。スムーズで質の高い診療のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. 質の高い治療のための「完全予約制」

当院では、お一人おひとりに最適な設備と診療時間を確保するため、予約制を採用しております。

• ご予約方法：受付窓口またはお電話にて承ります。
• 初診の方：Web予約もご利用いただけます。ただし、Web予約後に当院より確認のお電話を差し上げます。
  このお電話での確認をもって予約確定となります。

※原則として、ご予約日の2日前までにお電話で連絡がつかない場合は、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

2. ベストな診療を行うための「時間厳守」

お約束の時間は、その患者様だけのために医師やスタッフ、診療ユニットを確保している時間です。

• ご来院の目安：準備の都合上、ご予約時間の5分前にお越しください。
• 遅刻について：万が一遅れる場合は、必ずお電話でご連絡ください。遅刻された場合、予定していた治療が十分にできなくなったり、他の患者様をお待たせしたりすることに繋がります。

※当院も極力お待たせしないよう努めておりますが、急患対応や前の患者様の治療状況により、ご案内が前後する場合がございます。何卒ご容赦ください。

3. ご予約の変更・キャンセルについて

急な体調不良やご都合により予定を変更される場合は、「前日の診療終了時まで」にお電話にてご連絡をお願いいたします。

• 連絡先：原則としてお電話でのご連絡をお願いします。回線が混み合っている場合は、お手数ですが時間を置いておかけ直しください。

※頻繁な変更やキャンセルが続く場合は、事前予約をお断りし、当日空きがある場合のみの対応とさせていただくことがございます。

4. 無断キャンセルへの対応

事前の連絡なく来院されない「無断キャンセル」は、他の患者様の受診機会を奪うことにも繋がります。

• 通院の意思確認：無断キャンセルがあった場合、今後の通院について意思確認のお電話をさせていただく場合がございます。
• 予約の制限：混み合う時間帯（夜のお時間や土曜日など）に無断キャンセルをされた場合、今後のご予約が取りにくくなる場合がございます。

5. キャンセル料について

無断キャンセルをされた方、または当日キャンセルを繰り返される方については、円滑な診療体制を維持するため、以下の通りキャンセル料を設定しております。

• 通常キャンセル料：2,200円（税込）
• 鎮静手術キャンセル料:110,000円（税込）
• 対象：無断キャンセルをされた後の次回予約時、または度重なる当日キャンセル（無断含む）をされる場合。
• お支払い：基本的には次回の治療前にお支払いいただきます。連続してキャンセルが続く場合は、次回の予約をお取りする前にお支払いをお願いすることがあります。

※事前に（前日までに）ご連絡をいただければ、キャンセル料は発生いたしません。

■ このポリシーを設けている理由

私たちが目指すのは、妥協のない「高品質な歯科治療」の提供です。

一人の患者様が遅刻やキャンセルをされますと、その時間のために準備していた材料やスタッフの時間が無駄になるだけでなく、その時間に治療を受けたかった他の患者様にもご迷惑がかかってしまいます。

すべての患者様に公平に、そして最高の状態で治療を受けていただくための規約です。皆様の健康を共に守るパートナーとして、ご理解いただけますと幸いです。